Politique de confidentialité

Qui est Qwikly

Qwikly est un service qui permet à un artisan ou une TPE (« l’artisan ») de faire répondre un assistant IA aux personnes qui lui demandent un devis (« les prospects »), puis de leur envoyer une proposition chiffrée par email.

Éditeur : Nicolas Shahata (entrepreneur individuel), SIRET 104 235 346 00012, 12 rue Joseph Lambert, 92210 Saint-Cloud. Contact pour toute question sur vos données : nicolas@qwikly.fr.

Qwikly joue deux rôles selon la personne concernée. Vous êtes artisan : lisez la partie « Si vous êtes artisan ». Vous avez échangé avec l’assistant d’un artisan : lisez la partie « Si vous êtes prospect ».

Si vous êtes artisan (titulaire d’un compte)

Pour votre compte, Qwikly est responsable du traitement.

• Données : email, mot de passe (stocké sous forme protégée, jamais en clair), informations de votre entreprise, réglages de votre agent (tarifs, zone, ton), historique d’utilisation du service.
• Finalités : créer et faire fonctionner votre compte, exécuter le service, vous prévenir des nouvelles demandes, assurer la sécurité et le support.
• Base légale : l’exécution du contrat (les conditions d’utilisation que vous acceptez à l’inscription).
• Durée : pendant la vie du compte, puis 3 ans après la clôture du compte, hors données de facturation conservées pendant la durée légale.

Si vous êtes prospect (vous avez parlé à l’assistant d’un artisan)

Vous avez rempli une demande sur la page d’un artisan. Un assistant IA mène l’entretien : vous ne parlez pas à un humain. Pour cette demande, l’artisan est responsable du traitement ; Qwikly agit pour son compte en tant que sous-traitant (article 28 du RGPD).

• Données : votre nom, votre email, le contenu de la conversation (description de votre projet, réponses aux questions), la proposition chiffrée générée.
• Finalité : répondre à votre demande et vous envoyer une proposition chiffrée, indicative et sans engagement, par email.
• Base légale : les démarches précontractuelles à votre demande (vous demandez un devis) et l’intérêt légitime de l’artisan à répondre à ses clients.
• Destinataires : l’artisan concerné, et les prestataires techniques listés plus bas, uniquement pour faire fonctionner le service. Le contenu de la conversation est traité par un fournisseur d’IA pour rédiger la proposition.
• Durée : 3 ans après le dernier contact.
• Vos droits : adressez-vous en priorité à l’artisan qui a reçu votre demande. Vous pouvez aussi écrire à Qwikly (contact ci-dessus), qui transmettra ou traitera votre demande.

Prestataires techniques (sous-traitants)

Qwikly fait appel aux prestataires suivants :

• Supabase : base de données et authentification (Irlande, Union européenne).
• Vercel : hébergement de l’application web (Dublin, Irlande).
• Serveur Qwikly (Coolify, automatisation des envois et génération des PDF) : hébergé chez Hetzner, à Helsinki (Finlande, Union européenne).
• Mistral AI : fournisseur d’IA qui traite le contenu des conversations pour rédiger les propositions. Société française ; le traitement a lieu dans l’Union européenne par défaut.
• Google (Gmail) : envoi des emails de proposition et de notification.
• Resend : envoi des emails du compte (confirmation, mot de passe oublié).
• Stripe : paiement des abonnements. Prévu, pas encore actif à ce jour.

Lorsqu’un prestataire est hors de l’Union européenne, le transfert doit être encadré par les garanties prévues par le RGPD. À COMPLÉTER PAR NICOLAS (garanties, à confirmer par prestataire)

Données issues de Google

Qwikly se connecte à Gmail uniquement pour envoyer des emails (propositions aux prospects, notifications aux artisans). Qwikly ne lit pas de boîte de réception et ne consulte pas les emails reçus.

Qwikly's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition au traitement, et la portabilité lorsqu’elle s’applique. Écrivez à nicolas@qwikly.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le service n’utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement (connexion, préférences d’affichage). Aucun cookie publicitaire ou de suivi n’est déposé à notre connaissance à ce jour.